Giới thiệu chính sách bảo mật
PG98 hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quan trọng và xứng đáng được bảo vệ một cách nghiêm túc nhất. Chính sách bảo mật này được ban hành nhằm giải thích minh bạch toàn bộ quy trình mà PG98 áp dụng khi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người chơi tại Việt Nam.
Khi bạn truy cập website pg98.im, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của PG98, bạn đã đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với Điều khoản và Điều kiện cũng như Chính sách chơi game có trách nhiệm của PG98. Trong trường hợp có mâu thuẫn, tài liệu có nội dung cụ thể hơn sẽ được ưu tiên áp dụng.
Chính sách bảo mật PG98 áp dụng cho mọi người dùng tại Việt Nam và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế được công nhận rộng rãi trong ngành cá cược trực tuyến.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
PG98 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm người chơi tốt nhất. Dữ liệu được phân thành các nhóm chính như sau:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Mục đích thu thập |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh selfie | Xác minh KYC, tuổi tác và chống gian lận |
| Liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Xác thực tài khoản, thông báo giao dịch |
| Tài chính | Lịch sử nạp/rút, phương thức thanh toán đã dùng | Xử lý giao dịch, tuân thủ AML |
| Hoạt động | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian hoạt động | Cải thiện dịch vụ, phát hiện bất thường |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, cookies | Bảo mật tài khoản, tối ưu trải nghiệm |
PG98 không bao giờ thu thập số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ. Mọi giao dịch tài chính qua cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) đều được xử lý trực tiếp bởi đơn vị thanh toán có chứng nhận bảo mật – PG98 chỉ nhận kết quả giao dịch, không lưu dữ liệu thẻ.
Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu được thu thập chỉ phục vụ cho các mục đích hợp pháp và minh bạch. PG98 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:
- Xác minh danh tính và đủ điều kiện tham gia (người chơi từ 18 tuổi trở lên, cư trú tại Việt Nam).
- Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng khi bạn liên hệ hỗ trợ.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản.
- Cá nhân hóa trải nghiệm – đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
- Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
- Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
6 trụ cột bảo vệ dữ liệu tại PG98
Hệ thống bảo mật của PG98 được xây dựng trên 6 nguyên tắc cốt lõi, đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn trong mọi tình huống.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền qua mạng đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit, ngăn chặn tuyệt đối nghe lén hay đánh cắp dữ liệu giữa chừng.
Xác minh KYC nghiêm ngặt
Quy trình KYC (Know Your Customer) đảm bảo chỉ người dùng thực sự mới có thể rút tiền, đồng thời bảo vệ bạn khỏi việc kẻ khác truy cập tài khoản của mình.
Tường lửa & chống DDo S
Hệ thống tường lửa đa lớp và bảo vệ chống tấn công DDoS hoạt động liên tục 24/7, giữ cho nền tảng PG98 luôn ổn định và không bị xâm nhập từ bên ngoài.
Không bán dữ liệu
PG98 tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức thương mại nào vì mục đích tiếp thị hay kiếm lợi nhuận.
Lưu trữ an toàn
Dữ liệu được lưu trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, với sao lưu định kỳ và kiểm soát truy cập vật lý nghiêm ngặt.
Giám sát bất thường
Hệ thống AI phát hiện hoạt động bất thường theo thời gian thực – từ đăng nhập từ thiết bị lạ đến giao dịch không khớp hành vi thông thường – và cảnh báo ngay cho bạn.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
PG98 hiểu rằng việc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên ngoài là vấn đề nhạy cảm. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp thực sự cần thiết và luôn áp đặt các tiêu chuẩn bảo mật chặt chẽ lên đối tác.
Đơn vị xử lý thanh toán
MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đều có chứng nhận bảo mật PCI-DSS.
Cơ quan pháp luật
PG98 chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi pháp luật cho phép.
Nhà cung cấp chống gian lận
Một số dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) được chia sẻ với đối tác chuyên về phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi PG98.
Không chia sẻ vì mục đích thương mại
PG98 không chia sẻ dữ liệu của bạn với công ty quảng cáo, data broker, hay bất kỳ tổ chức nào nhằm mục đích thương mại ngoài danh sách trên.
Cookie & công nghệ theo dõi
PG98 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cơ bản. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với PG98 như thế nào, từ đó cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, game yêu thích và cài đặt hiển thị.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các thiết bị lạ và hoạt động đăng nhập bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của PG98.
Bảo mật dữ liệu
PG98 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
Xác thực đa yếu tố
Hỗ trợ 2FA qua SMS và ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm tra thâm nhập
Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật trước khi bị khai thác.
Kiểm soát nội bộ
Chỉ nhân viên PG98 có vai trò cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn 100% trên internet. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản PG98 bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay support@pg98.im để được xử lý khẩn cấp.
Quyền của người dùng
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà PG98 đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua support@pg98.im kèm thông tin xác minh danh tính. PG98 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Lưu trữ & xóa dữ liệu
PG98 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Hồ sơ tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động + 5 năm | Tuân thủ quy định AML/KYC |
| Lịch sử giao dịch | Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu pháp lý & kiểm toán tài chính |
| Lịch sử cược | 3 năm kể từ ngày đặt cược | Giải quyết tranh chấp & kiểm tra công bằng |
| Nhật ký truy cập | 12 tháng | Bảo mật và phát hiện gian lận |
| Cookie phiên | Xóa khi đóng trình duyệt | Duy trì phiên đăng nhập tạm thời |
| Dữ liệu tiếp thị | Cho đến khi bạn hủy đăng ký | Gửi thông tin khuyến mãi theo yêu cầu |
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, PG98 sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức. Tuy nhiên, một số dữ liệu nhất định vẫn phải được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định pháp luật trước khi có thể xóa hoàn toàn.
Thay đổi chính sách bảo mật
PG98 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ pg98.im ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
- Tin nhắn thông báo trong hộp thư nội bộ tài khoản PG98.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang chính sách bảo mật này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ PG98 sau khi phiên bản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Lưu ý: Các thay đổi nhỏ về ngữ pháp, chính tả hoặc làm rõ nội dung hiện có sẽ không được thông báo riêng nhưng luôn được phản ánh qua ngày cập nhật tại đầu trang.
Liên hệ & hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của PG98, hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7.
Email bảo mật
support@pg98.im
Phản hồi trong 24–48 giờ
Live Chat
Trò chuyện trực tiếp
Hoạt động 24/7
Câu hỏi thường gặp
Xem trang FAQ
Giải đáp nhanh & đầy đủ
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng kèm theo thông tin xác minh danh tính (tên tài khoản, email đăng ký) để PG98 có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.