Chào mừng bạn đến với pg98 – nền tảng cá cược và game trực tuyến phục vụ thị trường Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này quy định toàn bộ mối quan hệ giữa bạn (người dùng) và pg98 (nền tảng). Khi bạn nhấn "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pg98, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.
Pg98 cam kết viết điều khoản và điều kiện bằng tiếng Việt dễ hiểu – không có những đoạn văn dài dòng cố tình gây nhầm lẫn. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều nào, vui lòng không sử dụng nền tảng pg98.
Lưu ý quan trọng: Dịch vụ pg98 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Pg98 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tạo tài khoản và tham gia cá cược.
Phạm vi áp dụng
Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của pg98 thông qua website chính thức tại pg98.im hoặc bất kỳ phiên bản di động, ứng dụng nào do pg98 phát hành chính thức. Điều khoản bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Dịch vụ cá cược thể thao và soi kèo bóng đá
- Game bài đổi thưởng, Slots, Live Casino
- Hệ thống nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản
- Chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và VIP
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng và tương tác cộng đồng
Điều khoản này được áp dụng theo luật pháp hiện hành và cùng tồn tại với các chính sách riêng lẻ khác của pg98 như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản cụ thể hơn sẽ được ưu tiên.
Điều kiện tạo tài khoản
Để đăng ký tài khoản pg98, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân thực sự – không phải bot, chương trình tự động hoặc đại lý đăng ký thay người khác.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký.
- Chưa từng bị pg98 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
- Tự nguyện đăng ký và chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản của mình.
Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản pg98 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên thật hay thông tin giả mạo – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và pg98 có quyền khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời thu hồi số dư và tiền thưởng trong đó.
Pg98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm khi bạn nạp tiền lần đầu, khi rút tiền vượt ngưỡng quy định, hoặc khi hệ thống phát hiện hành vi bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hóa đơn địa chỉ cư trú hoặc ảnh selfie theo yêu cầu. Pg98 cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu xác minh theo Chính sách bảo mật.
Quy định cá cược
Mọi giao dịch cá cược tại pg98 đều được xử lý theo nguyên tắc minh bạch và công bằng. Dưới đây là các quy tắc cơ bản người chơi cần nắm rõ trước khi đặt cược.
Kết quả là kết quả cuối cùng
Sau khi kết quả sự kiện đã được xác nhận và hiển thị trên hệ thống pg98, không có bất kỳ khiếu nại nào về kết quả cược được chấp nhận trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng do phía pg98 gây ra.
Giới hạn cược tối thiểu / tối đa
Mỗi sản phẩm cá cược tại pg98 có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. Pg98 có quyền điều chỉnh giới hạn này theo từng thị trường và từng sự kiện.
Cược đã xác nhận không được hủy
Một khi lệnh cược được xác nhận bởi hệ thống pg98, người chơi không thể hủy hay chỉnh sửa. Hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi bấm xác nhận đặt cược.
Cấm sử dụng phần mềm hỗ trợ
Nghiêm cấm sử dụng bot, phần mềm tự động đặt cược, công cụ thao túng kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng. Vi phạm bị phát hiện sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Xử lý khi mất kết nối
Nếu kết nối mạng bị gián đoạn trong lúc chơi game trực tuyến, hệ thống pg98 sẽ ghi nhận trạng thái cuối cùng trước khi ngắt kết nối. Pg98 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ sự cố mạng phía người dùng.
Tranh chấp kết quả
Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận CSKH pg98 trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Pg98 sẽ phản hồi trong tối đa 72 giờ làm việc.
Quy định nạp & rút tiền
Pg98 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý tự động 24/7, không qua trung gian thủ công.
| Loại giao dịch | Thời gian xử lý | Phí giao dịch |
|---|---|---|
| Nạp tiền (MoMo / ZaloPay) | Dưới 60 giây | Miễn phí |
| Nạp tiền (Internet Banking) | 1–5 phút | Miễn phí |
| Nạp tiền (Thẻ cào) | 1–3 phút | Phí nhà mạng |
| Rút tiền (tất cả kênh) | Dưới 3 phút | Miễn phí |
- Tài khoản nhận rút tiền phải trùng tên chủ tài khoản pg98 đã xác minh.
- Số tiền nạp vào phải được cược ít nhất một lần trước khi rút (áp dụng cho một số giao dịch được pg98 thông báo cụ thể).
- Pg98 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với lệnh rút tiền lớn, nhằm bảo vệ quyền lợi chính người dùng.
Khuyến mãi & tiền thưởng
Pg98 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện sử dụng rõ ràng, được đăng công khai tại trang Khuyến mãi mới nhất.
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng – được ghi rõ bằng tiếng Việt trước khi bạn nhận thưởng.
- Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi pg98 có thông báo khác.
- Pg98 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc thông đồng với người chơi khác.
- Khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, khuyến mãi đã được nhận sẽ không bị thu hồi nếu không có vi phạm điều khoản.
- Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của pg98 là quyết định cuối cùng.
Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản pg98 của mình. Pg98 sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
Bảo mật mật khẩu
Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ và không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên pg98.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
Pg98 khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản. Tính năng này có thể thiết lập trong mục cài đặt bảo mật của tài khoản pg98.
Số điện thoại xác minh
Số điện thoại được liên kết với tài khoản pg98 phải là số đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn. Đây là kênh khôi phục tài khoản chính khi cần.
Báo cáo ngay khi bị xâm phạm
Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận CSKH pg98 qua email support@pg98.im để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời.
Hành vi bị nghiêm cấm
Để duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho toàn bộ cộng đồng pg98, các hành vi sau bị nghiêm cấm tuyệt đối:
- Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
- Thông đồng giữa các tài khoản để thao túng kết quả cược (match-fixing, arbitrage gian lận).
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống pg98.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
- Sử dụng tài khoản pg98 cho hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
- Phát tán thông tin sai lệch, xúc phạm hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng pg98 và cộng đồng người chơi.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho pg98.
Pg98 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.
Tạm khóa & chấm dứt tài khoản
Pg98 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Tài khoản có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc có thể liên quan đến gian lận.
- Thông tin xác minh danh tính không hợp lệ hoặc người chơi từ chối cung cấp tài liệu KYC.
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản không hoạt động – inactive account).
Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH pg98. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.
Giới hạn trách nhiệm
Pg98 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Pg98 không chịu trách nhiệm với:
- Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng pg98.
- Mất mát phát sinh do lỗi đường truyền internet, thiết bị đầu cuối hoặc phần mềm phía người dùng.
- Thiệt hại do bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
- Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch do ngân hàng/ví điện tử phía người dùng áp dụng.
- Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
Pg98 cam kết bồi thường cho người dùng trong trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh rõ ràng do phía pg98 gây ra, dẫn đến kết quả cược sai hoặc giao dịch không được xử lý đúng. Quy trình khiếu nại và bồi thường được thực hiện thông qua bộ phận CSKH support@pg98.im.
Thay đổi điều khoản
Pg98 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong điều khoản và điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, pg98 sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ pg98.im trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
- Tin nhắn thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản pg98.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng pg98 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này để người dùng tiện theo dõi.
Liên hệ & hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện của pg98, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ CSKH pg98 luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.
Email hỗ trợ
support@pg98.im
Phản hồi trong 24 giờ
Live Chat
Trò chuyện trực tiếp
Hoạt động 24/7
Câu hỏi thường gặp
Xem tại trang FAQ
Giải đáp nhanh & đầy đủ